Serwis Naprawy

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

2.1. Świadczenie Usług Edukacyjnych

• Cel: Organizacja i prowadzenie kursów naprawy sprzętu
• Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania
• Okres przechowywania: Do zakończenia świadczenia usługi + 3 lata

2.2. Kontakt i Obsługa Klienta

• Cel: Odpowiadanie na zapytania i świadczenie pomocy
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości
• Okres przechowywania: 3 lata od ostatniego kontaktu

2.3. Marketing i Newsletter

• Cel: Wysyłanie informacji o nowych kursach i artykułach
• Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail
• Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody

2.4. Cele Księgowe i Podatkowe

• Cel: Prowadzenie księgowości i rozliczenie podatkowe
• Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Dane: Dane z faktury, dane identyfikacyjne
• Okres przechowywania: 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości

3. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

4. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT - hosting, poczta elektroniczna, systemy CRM
• Firmy księgowe - prowadzenie księgowości i rozliczeń podatkowych
• Dostawcy usług płatniczych - obsługa płatności za kursy
• Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych prawem
• Podwykonawcy marketingowi - wysyłka newslettera (tylko za zgodą)

5. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z wyjątkiem:

• Usług Google (Google Analytics, Gmail) - na podstawie Decyzji Komisji Europejskiej
• Usług Microsoft (Office 365) - w ramach standardowych klauzul umownych

Wszystkie przekazania odbywają się z odpowiednimi zabezpieczeniami zgodnie z RODO.

6. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
• Umowy z podwykonawcami zawierające klauzule RODO

7. Pliki Cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

8. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na daną osobę.

9. Dane Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Jeśli masz mniej niż 16 lat, przed zapisaniem się na kurs musisz uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

• Ogłoszenie na stronie internetowej
• Wiadomość e-mail (jeśli posiadamy Twój adres)
• Informację podczas najbliższego kontaktu

11. Skarga do Organu Nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami: