Serwis Naprawy

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Usługodawca

1.2. Definicje

• Kursant - osoba uczestnicząca w kursach organizowanych przez Usługodawcę
• Kurs - usługa edukacyjna w zakresie naprawy sprzętu elektronicznego i AGD
• Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Usługodawcą a Kursantem
• Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem sbranindoc.com

1.3. Zakres Stosowania

Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym:

• Kursów stacjonarnych naprawy elektroniki
• Kursów stacjonarnych naprawy AGD
• Szkoleń firmowych i wyjazdowych
• Konsultacji technicznych
• Usług dostępnych przez stronę internetową

§ 2. Zasady Zapisów na Kursy

2.1. Proces Rejestracji

1. Kursant wypełnia formularz rejestracyjny (online lub osobiście)
2. Usługodawca potwierdza dostępność miejsca na kursie
3. Kursant dokonuje wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty
4. Usługodawca wysyła potwierdzenie uczestnictwa

2.2. Wymagania wobec Kursantów

• Ukończone 18 lat (lub zgoda rodzica/opiekuna dla osób 16-18 lat)
• Podstawowa znajomość języka polskiego
• Brak przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania prac serwisowych
• Akceptacja niniejszego regulaminu

2.3. Dokumenty Wymagane przy Zapisie

• Dokument tożsamości
• Wypełniony formularz rejestracyjny
• Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
• Oświadczenie o stanie zdrowia (w przypadkach wskazanych przez Usługodawcę)

§ 3. Warunki Płatności

3.1. Ceny i Płatności

• Ceny kursów są podane w złotych polskich brutto (z VAT)
• Możliwe formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza
• Płatność zaliczki (min. 30%) wymagana przy zapisie
• Pozostała kwota płatna najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem kursu

3.2. Płatność w Ratach

Na wniosek Kursanta możliwa jest płatność w ratach:

• Pierwsza rata (min. 50%) przy zapisie
• Druga rata do połowy kursu
• Możliwość przedłużenia spłaty po uzgodnieniu z Usługodawcą

3.3. Faktury

• Faktury wystawiane są elektronicznie
• Termin płatności faktury: 14 dni
• Możliwość wystawienia faktury VAT dla firm

§ 4. Prawa i Obowiązki Kursanta

4.1. Prawa Kursanta

• Udział we wszystkich zajęciach przewidzianych programem
• Dostęp do materiałów dydaktycznych
• Korzystanie ze sprzętu i narzędzi warsztatowych
• Otrzymanie certyfikatu po ukończeniu kursu
• Konsultacje z instruktorami w trakcie kursu
• Dostęp do grup wsparcia (online) po zakończeniu kursu

4.2. Obowiązki Kursanta

• Punktualność i regularne uczestnictwo w zajęciach
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
• Dbałość o sprzęt i wyposażenie warsztatów
• Respektowanie praw innych uczestników
• Terminowe uiszczanie opłat
• Informowanie o przeszkodach w uczestnictwie

4.3. Zakazy

W trakcie zajęć zabronione jest:

• Nagrywanie zajęć bez zgody instruktora
• Przebywanie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
• Zachowania zakłócające przebieg zajęć
• Używanie telefonu podczas wykładów praktycznych
• Wnoszenie własnego sprzętu bez uzgodnienia

§ 5. Organizacja Kursów

5.1. Terminy i Harmonogram

• Kursy odbywają się zgodnie z opublikowanym harmonogramem
• Usługodawca zastrzega prawo do zmian terminów (z wyprzedzeniem 7 dni)
• Zajęcia odbywają się w dni robocze i weekendy według programu
• Czas trwania kursu określony jest w opisie każdego szkolenia

5.2. Miejsce Realizacji

• Zajęcia stacjonarne: ul. Warsztatowa 15, Warszawa
• Możliwość organizacji kursów w siedzibie firmy klienta
• Kursy wyjazdowe według uzgodnionych lokalizacji

5.3. Wielkość Grup

• Minimalna liczba uczestników: 4 osoby
• Maksymalna liczba uczestników: 12 osób
• W przypadku szkoleń firmowych - według ustaleń

§ 6. Rezygnacja i Zwroty

6.1. Rezygnacja przez Kursanta

6.2. Odwołanie Kursu przez Usługodawcę

W przypadku odwołania kursu przez Usługodawcę:

• Pełny zwrot wpłaconych środków
• Możliwość przeniesienia na inny termin bez dodatkowych opłat
• Powiadomienie uczestników minimum 7 dni wcześniej

6.3. Procedura Zwrotu

• Wniosek o zwrot należy złożyć pisemnie lub e-mailem
• Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych
• Zwrot na konto bankowe wskazane przez Kursanta

§ 7. Certyfikacja i Dokumenty

7.1. Warunki Otrzymania Certyfikatu

• Uczestnictwo w minimum 80% zajęć
• Pozytywne zaliczenie testów praktycznych
• Uregulowanie wszystkich opłat
• Wypełnienie ankiety ewaluacyjnej

7.2. Rodzaje Certyfikatów

• Certyfikat ukończenia kursu podstawowego
• Certyfikat ukończenia kursu średniozaawansowanego
• Certyfikat ukończenia kursu ekspert
• Zaświadczenie uczestnictwa (w przypadku niepełnego zaliczenia)

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca prowadzi zajęcia zgodnie z programem
• Zapewnia bezpieczne warunki podczas zajęć
• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w miejscu szkoleń
• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości opłaty za kurs

8.2. Odpowiedzialność Kursanta

• Kursant ponosi odpowiedzialność za zniszczenie sprzętu przez nieuwagę
• Obowiązek przestrzegania instrukcji bezpieczeństwa
• Odpowiedzialność za własne przedmioty osobiste

8.3. Ubezpieczenie

Zalecamy Kursantom posiadanie:

• Ubezpieczenia NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków)
• Ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

9.1. Zgody

• Przetwarzanie danych do celów organizacji kursu (obowiązkowe)
• Marketing bezpośredni - newsletter (opcjonalne)
• Publikacja zdjęć z zajęć (opcjonalne)

§ 10. Reklamacje

10.1. Procedura Reklamacyjna

1. Reklamacja w formie pisemnej lub e-mailowej
2. Opis problemu i oczekiwanego rozwiązania
3. Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni
4. Odpowiedź pisemna lub e-mailowa

10.2. Sposoby Rozwiązania

• Powtórzenie zajęć
• Dodatkowe konsultacje
• Częściowy zwrot opłaty
• Udział w kolejnym kursie bez opłaty

§ 11. Postanowienia Końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może wprowadzać zmiany w regulaminie
• Nowy regulamin obowiązuje od daty publikacji na stronie
• Kursanci są informowani o zmianach e-mailem
• Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy

11.2. Prawo Właściwe

Do spraw nieuregulowanych stosuje się:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Przepisy o ochronie danych osobowych
• Inne obowiązujące przepisy prawa polskiego

11.3. Rozstrzyganie Sporów

• Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów
• Właściwy sąd: Sąd dla miasta Warszawy
• Konsumenci mogą korzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów

§ 12. Kontakt